1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ АСТРА», ИНН 7816763345, КПП 781601001, адрес: Санкт-Петербург, проезд Грузовой, д. 16, корп./ст. Е. Политика применяется к данным, переданным через формы и чат сайта.
2. Какие данные мы получаем
Через форму расчёта: имя, название организации, телефон, email при заполнении, адрес предприятия, точки посадки, график, число сотрудников и комментарий. В чате: текст сообщений, технический идентификатор сессии, дата и время. При разрешении аналитики Яндекс Метрика может получать технические данные об использовании сайта.
3. Цели и основания обработки
Мы обрабатываем данные, чтобы ответить на запрос, подготовить предложение, вести диалог, заключить и исполнить договор, обеспечить безопасность сайта и улучшать его с разрешения посетителя. Основанием служат согласие посетителя, действия по его запросу до заключения договора и другие применимые законные основания.
4. Как используется ИИ и Telegram
ИИ-консультант получает категорию вопроса и утверждённый черновик ответа без номера телефона, email и адреса объекта. Диалоги и заявки хранятся на сервере АСТРЫ. Разрешённым администраторам Telegram отправляются служебные уведомления; полные данные заявки доступны в закрытой админке. При переходе к менеджеру ответ ИИ прекращается.
5. Хранение и защита
Доступ к данным ограничен авторизацией. Передача между браузером и рабочим сайтом защищается HTTPS. Данные хранятся, пока это необходимо для ответа, переговоров и исполнения обязательств, либо до обоснованного отзыва согласия, если для продолжения обработки нет другого законного основания.
6. Права посетителя
Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Для этого позвоните по номеру, указанному на сайте, и сообщите данные, позволяющие найти ваш запрос. Оператор может запросить подтверждение личности.
7. Cookies и аналитика
Технические cookies нужны для защищённой административной и пользовательской сессии чата. Они не используются для рекламы. Яндекс Метрика запускается только после выбора посетителя; изменить выбор можно, очистив локальные данные сайта в браузере.
8. Изменения политики
Актуальная версия опубликована на этой странице. Дата обновления: 3 сентября 2026 года.